Ana Sayfa
Media Markt
Garanti
Media Markt Garantili Bilgisayarımın Kamera Arızasında Haksız Ücret Talebi Ve İlgisizlik

ID:34618620

Onur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Media Markt Garantili Bilgisayarımın Kamera Arızasında Haksız Ücret Talebi Ve İlgisizlik

Onur

Media Markt

21 Aralık 2025 12:41

312

2025 Mart ayında Ankara Atlantis AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Lenovo TAB m10 HD model bir dizüstü bilgisayar satın aldım. Ürünü alırken iki yıl garantisi olduğunu belirttiler, hatta garanti uzatma için ayrıca ücret talep ettiler. Buna rağmen yaklaşık dokuz ay sonra bilgisayarın kamerasının çalışmadığını fark ettim.

Kameradaki arıza ortaya çıktıktan sonra ürünü faturasıyla birlikte yine Atlantis AVM’deki Media Markt mağazasına götürerek durumu anlattım. Ürünü servise göndereceklerini, garanti kapsamında olduğunu düşündüğümü özellikle belirttim. Yaklaşık bir hafta sonra tarafıma bir mesaj geldi ve dizüstü bilgisayarın tamiri için benden yaklaşık 5.000 TL talep edildi. Bilgisayarda kesinlikle düşme, darbe ya da sıvı teması gibi kullanıcı hatası sayılacak hiçbir durum yaşanmadı.

Media Markt müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylıca anlattığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, her şeyi kullanıcı hatası gibi gösterip ücret talebinde ısrarcı oldular. Satış sırasında garanti uzatmak için para isteyen bir firmanın, daha temel garanti haklarında bile bu kadar ilgisiz ve çözümden uzak davranması beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu yaşadığım tecrübeden sonra ne Media Markt’tan ne de Lenovo markasından tekrar ürün almayı düşünmüyorum.

Ürünümün garanti süresi devam ederken, kullanıcı hatası olmayan bu kamera arızasının ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Adem sonuçtan hiç memnun değil

Tam Koruma Paketi Söz Verildiği Gibi Ürün Değişimi Sağlanmadı, Mağdur Edildim

Adem

Media Markt

21 Ağustos 2025 23:05

503

29 Temmuz 2025 tarihinde Kayseri Forum AVM Media Markt’tan aldığım Lenovo TAB M9 tabletimi, şarj olmama, kapanma ve aşırı ısınma sorunları nedeniyle garantiye gönderdim. Satın alırken ekstra ücret ödeyerek tam koruma paketi de aldım. Satış temsilcisi, bu paketin her türlü kırılma ve arızada ürünü ye...

Beyza sonucu yetersiz buldu

Garanti Kapsamındaki Tabletim Pert Oldu Yenisi Yerine Ödeme Teklif Edildi

Beyza

Media Markt

02 Eylül 2025 19:26

470

Haziran ayında garanti kapsamında Lenovo TAB M10 model tabletimin ekranı kırıldığı için Beylikdüzü Media Markt şubesine teslim ettim. İlk tamir sonrası cihaz bana ulaştığında, bu kez ses açma/kapama ve açma/kapama düğmelerinin çalışmadığını fark ettim. Tableti tekrar servise gönderdim ve bu defa “pe...

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Garanti Ve Onarım Sürecinde Mağduriyet

Hüseyin

Media Markt

06 Kasım 2025 15:02

927

16.09.2025 tarihinde Ankara Metromall Media Markt mağazasından satın aldığım Lenovo TAB M11 tabletimi, cihaz koruma sigortası ve ek garanti süresi dahil olmak üzere toplam 11.748 TL ödeyerek aldım. Ürünümde henüz 1 yıl dolmadan şarj soketi arızası meydana geldi ve cihazımı Media Markt aracılığıyla s...

Media Markt Garanti Ve Onarım Sürecinde Mağduriyet

Yanıltıcı Sigorta Bilgilendirmesi Ve Eksik Tutarla Mağduriyet

Ebubekir

Media Markt

22 Ağustos 2025 19:33

325

Media Markt’tan Lenovo TAB M10 model tabletimi 4.559 TL’ye satın alırken, mağaza çalışanı tarafından sigorta yaptırmam konusunda yanıltıcı bilgilendirme yapıldı. Ürünün kırılması veya çalınması durumunda, birebir aynısının veya muadilinin, hasarın gerçekleştiği zamanki fiyatı üzerinden verileceği sö...

Media Markt Lenovo Tablet Sigorta Sürecinde Verilen Sözlerin Tutulmaması

Kıvanç

Media Markt

24 Eylül 2025 18:21

450

29/08/2025 tarihinde Media Markt Mersin Forum AVM mağazasından yaklaşık 1,5 yıl önce 5800-6000 TL ödeyerek aldığım Lenovo m10 tabletin ekranı kırıldı. Tableti satın alırken mağaza çalışanı, sigorta kapsamında herhangi bir kırılma veya arıza durumunda onarım olmazsa birebir değişim yapılacağını sözlü...

1 Destek