to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt Forum İstanbul mağazasından satın aldığım SteelSeries Gamebuds gaming Earbuds kulaklığım için 24 Eylül 2025 tarihinde, akşam 20.00–21.00 saatleri arasında teknik arıza kaydı açtırdım. Cihazı aldığım ilk günden beri Bluetooth bağlantısı sırasında gelen aramalarda zil sesi otomatik olarak kapanmıyor, tüm yazılım güncellemeleri yapılmasına rağmen sorun devam ediyor ve sadece manuel müdahale ile geçici olarak giderilebiliyor.
Şikayetimin asıl muhatabı ürün markası değil, Media Markt Forum İstanbul mağazasının arıza kaydı açma sürecindeki özensiz ve dikkatsiz yaklaşımıdır. Sorunu mağaza çalışanına açık şekilde anlatmama rağmen formu doldururken kelimeleri eksik ve yanlış yazdı. Teknik terimleri özellikle doğru yazmaktan kaçındı, Bluetooth kelimesini bile “bluetooth” şeklinde yazarak bunun doğru olduğunu iddia etti. Israrla uyarmama rağmen hatasını kabul etmedi, sadece yoğun ısrarım sonucu bu kelimeyi form üzerinde mavi kalemle eski yazımın üstünü çizerek düzeltti, diğer hatalı teknik ifadeleri ise değiştirmedi.
Bu şekilde oluşturulan kayıt, ürünün gideceği teknik servisin arızayı doğru anlamasını zorlaştırmakta, arızanın tespit edilememesi, sürecin uzaması ve olası iade/değişim aşamalarında sorun yaşama riskimi artırmaktadır. Ayrıca faturamda satın alma tarihi, gün ve saat bilgisi açıkça yer almasına rağmen düzenlenen formda bu bilgilere hiç yer verilmemesini de kabul etmiyorum.
Media Markt Forum İstanbul mağazasında oluşturulan teknik arıza kaydımın, benim tarif ettiğim şekilde, doğru teknik terimler ve eksiksiz açıklamalarla, faturamdaki satın alma tarihi ve saat bilgisi eklenerek yeniden düzenlenmesini; mevcut hatalı kaydın da buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
16.08.2023 tarihinde Media Markt'tan aldığım SteelSeries Arctis Nova 4 kulaklığımı, 26.01.2025 tarihinde garanti süreci devam ederken açma kapama tuşu...
Media Markt internet sitesinden 1 Aralık’ta gürültü engelleyici özellikli Airpods 4 kulaklık satın aldım, ürün 3 Aralık’ta elime ulaştı. Kutusundan çıkardığım andan itibaren sol kulaklığın gürültü engelleme özelliği çalışmıyor. Ürünü hiç kullanmadım, geldiği günden beri aynı sorun devam ediyor. Bun...
15.11.2025 tarihinde bağlantı ve eşleşme sorununun onarılması için Airpods 3. Nesil kulaklığımı, şarj kutusu ve kulaklıklarla birlikte Media Markt Sultan Selim Mahallesi şubesine teslim ettim. Ürünün T046-22770-R-C kodu ile Başarı Teknik Servis’e gönderildiği ve Case değişikliği yapıldığı bilgisi ve...
1,5 yıl önce Media Markt Esenyurt/İstanbul şubesinden 6.300 TL’ye satın aldığım SteelSeries Arctic 9 model kulaklığım arızalandı ve garanti kapsamında 17 Ağustos 2025 tarihinde servise teslim ettim. 22 Ağustos 2025’te, ürünümün tamir edilmediği gibi yenisi de gönderilmedi. Bunun yerine, 2 yıl önce ö...
Yorumlar