Aras Kargo’da Kayıp Şanzıman İçin Acil Ve Net Bilgi Talebi

Aras Kargo ile ilgili yaşadığım kayıp kargo sorununu paylaşmak istiyorum. Göndericisi olduğum, 6061199151113 takip numaralı gönderimde Ford Escort şanzımanı bulunmakta ve kargonun değeri yaklaşık 32.000 TL’dir. Kargo beş gündür kayıp durumda ve takip ekranında hâlâ Merzifon Transfer Merkezi’nde görünmektedir. Son hareket olarak da Merzifon Transfer Merkezi kaydı yer almaktadır.

Sorunu fark ettikten sonra önce Amasya şubesine gittim, barkodun düştüğü söylendi. Ardından Merzifon Transfer Merkezi’ne giderek durumu sordum ancak kimse ilgilenmedi. Müşteri hizmetlerini aradım ve sosyal medya üzerinden de Aras Kargo’ya ulaştım. Bana kargomun dağınık bir şekilde çekilmiş fotoğraflarını gönderdiler fakat sistemde hâlâ Merzifon Transfer Merkezi’nde görünmeye devam ediyor. Bugün saat 10:00 civarında tekrar aradığımda kargonun “yolda” olduğu söylendi ancak nerede olduğuna dair net bir bilgi paylaşılmadı.

Hem ürün bedeli yüksek hem de aracım için kritik bir parça olduğu için bu kayıp kargo süreci beni ciddi şekilde mağdur etti. Göndericisi olduğum kargomun nerede olduğunun net bir şekilde tespit edilmesini, en kısa sürede sağlam ve eksiksiz şekilde alıcıya ulaştırılmasını, kargonun akıbetiyle ilgili yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.