to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Devam Eden Kulaklığımın Yerine Yenisi Verilmedi, Mağdur Edildim
1,5 yıl önce Media Markt Esenyurt/İstanbul şubesinden 6.300 TL’ye satın aldığım SteelSeries Arctic 9 model kulaklığım arızalandı ve garanti kapsamında 17 Ağustos 2025 tarihinde servise teslim ettim. 22 Ağustos 2025’te, ürünümün tamir edilmediği gibi yenisi de gönderilmedi. Bunun yerine, 2 yıl önce ödediğim tutar kadar para iadesi yapıldı. Ayrıca, isterseniz bozuk ürünü tekrar alabilirsiniz şeklinde bir çözüm önerildi.
Müşteri hizmetleriyle yerinde yaptığım görüşmede, başka bir çözüm sunulmadı ve zorunlu olarak para iadesine yönlendirildim. Oysa ben, garanti süresi devam eden ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti belgem ve faturam mevcut olup, işlemler garanti kapsamında yapılmıştır.
Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
Merhaba Azizcan T. “Garanti Süresi Devam Eden Kulaklığımın Yerine Yenisi Verilmedi, Mağdur Edildim” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Azizcan T. 250829-031536 kayıt numaralı “Garanti Süresi Devam Eden Kulaklığımın Yerine Yenisi Verilmedi, Mağdur Edildim” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
22 ağustosta 48 saat içinde size geri dönüş yapılacak diye mesaj atıldı 29 ağustosta aradılar. Söyledikleri tek şey biz aracı firmayız ürününüz için için SteelSeries firmasıyla görüşün denildi. Verilen garanti, fatura vs hiçbir şeyin önemi yok kendilerince kurdukları sistemi ilerletiyorlar.
