Media Markt Faturalar Gönderilmedi, Ürün Garanti Dışı Değerlendirildi

Sadiye

Media Markt

22 Ocak 16:21

106

Media Markt internet sitesi üzerinden yaklaşık 9–10 ay önce, hâlâ garanti kapsamında olan üç adet ürün satın aldım. Satın alma sonrasında defalarca fatura talep etmeme rağmen faturalarım tarafıma gönderilmedi. Müşteri hizmetlerini aradım, ilk aramamda fatura talebimi ilettim, sonraki 2–3 aramamda ise kimseye ulaşamadım.

Aldığım ürünlerden HLEH10A2TCEX-17 model cihazda elektrik kesintisi sonrasında ana kart arızası oluştu. Yetkili servis beni telefonla arayıp bazı sorular sorduktan sonra, hiçbir şekilde eve gelmeden, ürünü incelemeden ve yazılı rapor sunmadan arızayı “garanti kapsamı dışında” değerlendirdiklerini söyledi. Elektrik kesintisinin tek başına ürünü garanti dışı bırakacak bir neden olmadığını, bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilemeyeceğini düşünüyorum.

Ne ürünü düzgün şekilde inceleyen bir servis ziyareti yapıldı ne de fatura ve rapor gibi resmi belgeler tarafıma iletildi. Hem faturalarımın gönderilmesini hem de HLEH10A2TCEX-17 model üründe yaşadığım arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek gerekli onarımın ya da gerekirse ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde üç ürünüm için de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı ve iade süreçlerini başlatacağımı şimdiden belirtmek istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cihan sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Garanti Kapsamı Dışında Kalan Arıza Ve Mağduriyet!

Cihan

Media Markt

17 Kasım 2024 00:01

478

06.04.2022 tarihinde online alışveriş ile Media Markt'tan satın almış olduğumuz ürünümüz 02.06.2023 tarihinde arızalandı. En yakınımızdaki Media Markt mağazasına ürünü geri götürdük ve arızasının 'cihaz kapalıyken bile fırçanın sürekli dönmesi' olduğunu belirttik. Onlar da bize bir form düzenleyip ü...

Hasarlı Kurutma Makinesi Teslimatı Ve Media Markt'tan Çözüm Eksikliği

Kübra

Media Markt

16 Ocak 18:44

182

31.12.2025 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Hoover 10A2TCEX-17 model bir kurutma makinesi satın aldım. Ürün tarafıma hasarlı, göçük şekilde teslim edildi ve ayıplı olmasına rağmen hiçbir şekilde sorumluluk alınmadığını görüyorum. Ürünün yenisiyle değişimi için defalarca telefon ve e-...

Hasarlı Kurutma Makinesi Teslimatı Ve Media Markt'tan Çözüm Eksikliği

Media Markt Ürün Temini Sağlamıyor

Meriç

Media Markt

01 Ağustos 2023 17:34

460

2 ay öncesinde Dyson v12 satın aldım. Media Markt'ın kendi web sitesinden. Ürün geldikten sonra ilk kullanımda sürekli filtreyi yıkayın ya da kurutun uyarısı veriyordu. Dyson'ı defalarca aradım. En sonunda bana iade veya değişim talep edebileceğimi söylediler. Teknik servis ürünün arızalı olduğunu b...

Şamil sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt'tan Alınan İphone 17 İçin Ücret İadesi Sorunu Ve Mağduriyet

Şamil

Media Markt

01 Aralık 2025 14:11

608

24.10.2025 tarihinde Media Markt’ın resmi web sitesi üzerinden iPhone 17 marka telefon için 77.999 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi havale/EFT yoluyla gerçekleştirdim. Ödemeden bir süre sonra siparişimin Media Markt tarafından "ödeme alınmadı" gerekçesiyle iptal edildiğini, kendi hesabıma gi...

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Garanti Süresi Sonrası Ücretli Onarım Talebim Dikkate Alınmadı

Ramazan

Media Markt

07 Aralık 2025 20:52

184

Media Markt e-ticaret mağazasından satın aldığım Artcis 9 Wireless kablosuz kulaklık, tamamen üretici kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir arıza sebebiyle 24.11.2025 tarihinde bozuldu. Ürünün 2 yıllık garanti süresi yaklaşık 1 ay önce dolmuş olmasına rağmen, kulaklığımı faturasıyla birlikte özellikle üc...