Media Markt Eskişehir'de Arızalı Kulaklık Ve Fiyat Farkı İade Sorunu

15 Mayıs’ta Media Markt Eskişehir Vega şubesinden, online olarak M****** İ**** adına sipariş verdiğim kulaklık arızalı şekilde elime ulaştı. Ürünü teslim aldıktan sonra arızalı olduğunu fark edip iade sürecini başlattım, yaklaşık 1 aydır bekliyorum ve süreç hâlâ sonuçlandırılmadı.

Kulaklık için 999 TL artı kargo ücreti ödemiştim, ancak ürün kayıt formunda satış bedeli 1.589 TL olarak görünmesine ve ürün zamlanmış olmasına rağmen, dün akşam mağazaya gittiğimde hem çalışanların ukala tavırlarıyla karşılaştım hem de aradaki fiyat farkı ödenmediği için aynı ürünü yeniden alamadım. Bir aydır neredeyse her gün aramamıza rağmen “transfer aşamasında” denilerek süreç oyalandı ve net bir çözüm sunulmadı.

Ürünün iadesi ve güncel fiyat farkı da dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini, aradaki fark tarafıma yansıtılmadan aynı kulaklığın temin edilmesini ve bir ay boyunca çözülmeyen bu sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.