to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt’tan Haziran ayında Ecovacs n10 model bir robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra cihaz sürekli “istasyon bulunamadı” hatası vermeye başladı. Ürünü Eylül ayında Media Markt’a götürdüm, yetkili servise yönlendirdiler, toplamda 4–5 kez servise gidip gelmesine rağmen arıza hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi. Süpürgeyi şu an kullanamıyorum, evde paketlenmiş şekilde duruyor.
Yaşadığım tüm süreçle ilgili fatura ve servis formları dahil tüm evrakları iki kez Tüketici Hakem Heyeti’ne sundum; ilk başvurumu 6 Ekim’de, ikinci başvurumu ise 24 Kasım’da yaptım. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir sonuç alamadım, bu süreçte mağaza ya da müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım.
Defalarca servise gitmesine rağmen aynı arızayı tekrarlayan bu ürünün aynı marka ve modelini artık kesinlikle kullanmak istemiyorum. Bu aşamadan sonra onarım ya da değişim gibi seçenekleri kabul etmiyor, Media Markt’tan ısrarlı ve net bir şekilde yalnızca ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Meydan AVM Media Markt mağazasından yaklaşık 1,5 sene önce Ecovacs n10 model robot süpürge satın aldım ve o sırada ürünle birlikte 5 yıl süreli ek sigorta/garanti uzatma hizmeti de tarafıma satıldı. Toplamda yaklaşık 15.000 TL ödeme yaptım. Ürün garanti süresi devam ederken arıza yapması üzerine cih...
Media Markt’tan robot süpürge aldım. Alırken ek sigorta yaptırdım; ürün arıza çıkardığında sigorta karşılar diye satış yaptılar. Fakat arıza yaptığında servise verdim, servis sigortası olduğu halde tamir etmedi. Ben de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve cihazın misliyle değişimini talep ettim. Tü...
Media Markt’tan satın aldığım Ecovacs T30c robot süpürgeyi iade ettim ve ürün 22 Kasım’da Media Markt’a ulaştı. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ para iadem yapılmadı ve süreçle ilgili net hiçbir bilgi alamıyorum. Yaklaşık 30 bin TL tutarındaki ödememi kredi/banka kartıma tek çekim olara...
Media Markt Markantalya şubesinden robot süpürge satın aldım. Satış sırasında bana batarya dahil tüm arızaları kapsayan sigorta paketi satıldı. Ürün 2 yılın sonunda sensör hatası verdi ve servise teslim ettim. Sorun tam burada başladı: • Ürün 45 gündür bende değil. • “Teslim alabilirsiniz” diye m...
Yorumlar