Media Markt Dyson V8 Ücretsiz Batarya Değişimi Sözünün İhlali Ve Ücretli Onarım Talebi

Media Markt’tan satın aldığım Dyson v8 şarjlı süpürgem için BNP firmasından uzatılmış garanti yaptırdım. Satış esnasında Media Markt satış temsilcisi, bu sigorta kapsamında bataryanın ücretsiz değişeceğini özellikle belirtti. Bu bilgiye güvenerek uzatılmış garanti satın aldım.

Dyson’ın kendi garantisi 09.10.2025 tarihinde bitti, ancak uzatılmış garanti kapsamında 09.10.2027 tarihine kadar güvencemin devam ettiği söylendi. 9 Şubat’ta süpürgemde sorun yaşayınca sigortayı aradım. Süpürge birden duruyor, ayrıca motorda da arıza olduğunu düşünüyorum. Durumu aktardığımda sorunun bataryadan kaynaklı olduğu ve batarya değişiminin ücretli yapılacağı söylendi. Motorla ilgili arıza için de yine bataryaya bağlanıp işlemin ücretli olacağı ifade edildi.

Satış sırasında verilen “batarya ücretsiz değişecek” bilgisinin şu an tamamen yok sayıldığını görüyorum. Sigorta yaptırmamın benim açımdan hiçbir anlamı kalmadı ve süpürge şu an elimde adeta çöp durumda kaldı.

Öncelikli talebim, Dyson v8 süpürgemin uzatılmış garanti kapsamında değerlendirilerek motor arızasının giderilmesi ve bataryasının tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesidir. Satış esnasında verilen taahhüdün yerine getirilmesini ve sürecin hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.