to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Uzatılmış Garanti Kapsamındaki Batarya Değişimi Haksız Olarak Reddedildi
Media Markt’ten 2022 yılında aldığım q7 Max robot süpürge için BNP Paribas Cardif üzerinden 2 yıl uzatılmış garanti sigortası yaptırdık ve bu işlem için 1.799 TL ek ücret ödedik. Elimizde bulunan uzatılmış garanti sözleşmesinde batarya değişiminin de kapsam dahilinde olduğunu açıkça görüyoruz.
Cihazı 12 Mayıs 2026 tarihinde batarya sorunu nedeniyle uzatılmış garanti kapsamında onarıma gönderdim, ancak batarya değişimi yapılmadan ürün mağazaya geri gönderildi. Sigorta birimiyle telefonda görüştüğümde yüzüme telefon kapatıldı, eşim adına yapıldığı için benimle bilgi paylaşılmadı. Eşim aradığında ise sözleşmenin içeriğini göremediklerini, bataryanın kapsamda olmadığını söylediler. Buna rağmen bizim elimizde bataryanın kapsama dahil olduğunu gösteren yazılı sözleşme bulunuyor.
Ürünüm hiçbir işlem yapılmadan tarafıma iade edildi. Ödediğimiz 1.799 TL’lik ek garanti ücretine rağmen sözleşmede yer alan batarya değişimi hakkımızın keyfi şekilde reddedildiğini düşünüyorum. Elimdeki sözleşme metni doğrultusunda batarya değişiminin uzatılmış garanti kapsamında yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Skandal! Roborock servisine ürünler gönderilmiyormuş recci teknolojiye gönderdiklerini söylüyorlar Roborock'un kendi servisi orayı arıyorum ürün bize gelmedi deniliyor. Zaten taktığınız çakma ana fırça yan fırçadan ürünü kendi servisine göndermediğiniz belliydi şu an muhatabım yok mağaza biz kargo gibi göndetiyoruz servis yapıyor diyor Media Markt müşteri hizmeti recciye gönderildi diyor resmen yalan dolan muhatap olacağım kimse yok
