Media Markt Dreame Elektronik Süpürge İçin Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çekim Gücü Uyuşmazlığı

24 Aralık 2025 saat 15:28 de Dreame marka elektronik süpürge aldım. Aynı gün saat 17:25 de 021244305** numaralı telefondan arandım ve bana ürünün Brandium mağazasından gönderileceğini ürünü şu an incelediğinde hepa filtreli Ürünün olmadığını iletti. Bende arayan kişiye ben görseldeki açıklamadaki aldığım ürünü 19.000 pa çekim gücü olan çöp ve su boşaltma istasyonlu ürünü istediğimi ilettim. O da bana evet bende ürünü görüntülüyorum dediğiniz gibi aldığınız ürün 19.000 çekim gücü olan çöp ve su boşaltma istasyonu olan bir ürün bende aynısını ama çekim gücü az olan modeli göndereceğim dedi. Hatta ben çöp boşaltma istasyonunun ortası gri renk mi dedim evet gri renk aynısı sadece çekim gücü biraz daha az dedi. Bende çekim gücü benim için önemli ya aldığım ürünü gönderin ya da muadili gibi çekim gücü en az 19.000 lik olan ürünü gönderin dedim. O da bana siz o zaman bakın kontrol edin akşama kadar bu numaradan arayın dedi. Bende tamam 30 dakika içinde arayacağım dedim. Ve o gün ertesi gün olmak üzere 17 defa aradım ama telefonu açan olmadı. Ertesi gün müşteri hizmetleri ile görüştüm durumu anlattım ben 19.000 çekim gücü olan ürünü istiyorum dedim görseldeki gibi kayıt oluşturdum. Daha sonra 08502221500 numaradan iki defa arandım. İlkinde ürün kargoya verilmiş size gelince ya teslim almayın ya da iade edin mağaza size istediğiniz doğru ürünü 19.000 çekim gücü olan ürünü gönderecek dedi. İkincisi ise ürün size doğru gönderilmiş teslim alabilirsiniz dedi. Bende benim istediğim yani açıklamada ki görseldeki ürün gönderildi düşünerek kargoyu teslim almaya gittim. Açtığım da ise tamamen farklı çekim gücünün 19.000lik olmasını geçtim çöp su boşaltma istasyonu bile olmayan ürün gönderildiğini gördüm. Daha kötüsü ürünün görsellerine tekrar baktım ürünün görseller değiştirilmiş. Ama neyse ki ekran görüntüsü almıştım ve mağaza ile görüştüğümde de bana 19.000 çekim gücü olan çöp su boşaltma istasyonu olan model olduğunu söylemişlerdi. Kısacası ürünün ilk satış yaptığınızdaki gibi açıklama görselde olan, mağaza ile konuştuğumuzdaki gibi doğru olan ürünle değişimini istiyorum. Ekran görüntülerini de ekliyorum. Yardımlarınız için şimdiden teşekkür ediyorum. ( Şunu da belirtmek isterim sizin başlığa yazdığınız ürünün ismini Google yazdığım zaman gönderdiniz ürün asla çıkmıyor. Dream l40 Ultra ve dream l40 ea modeli çıkıyor. Dream sitesinden de teyit ettim.)