Media Markt Diyarbakır’da Onaylı ING Kredi Ve Alışverişin Aniden İptali Ve Sorumluluk Reddi

Media Markt Diyarbakır Ceylan AVM mağazasından, ING Bankası’nın kampanyası kapsamında yaklaşık 149.000–150.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Banka, kampanya kredisini onayladı ve mağaza yönetimi de bana hem kredimin hem de ürünlerimin hazır olduğunu, gelip teslim alabileceğimi iletti.

Mağazaya ürünlerimi almaya gittiğimde işlemlerimin tamam olduğunu, sadece yoğun olduklarını, 1–2 saat sonra gelirsem ürünlerimi teslim edebileceklerini söylediler. Ben de mağazada herhangi bir sorun olmadığını, tüm sorumluluğun kendilerinde olduğunu özellikle belirtmeleri üzerine, bunu kabul ederek mağazadan ayrıldım.

Aynı gün tekrar mağazaya gittiğimde ise işlemlerimin iptal olduğunu ve kampanyadan artık yararlanamayacağımı söylediler. Daha önce tüm sorumluluğu üstlendiklerini ifade eden mağaza bu kez hiçbir sorumluluk almadı ve “bizlik bir durum değil” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Bankayı aradığımda ise bankanın verdiği cevap "Evet, krediniz onaylandı; ancak mağaza sizin işleminizi ve gerekli belgeleri bize zamanında iletmediği için iptal edildi" dedi. Bu tutum hem mağazaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi hem de onaylanmış bir kredi ve planladığım yüksek tutarlı alışverişin son anda boşa çıkmasına neden oldu.

ING Bankası tarafından onaylanan kampanya kredimin, Media Markt Diyarbakır Ceylan AVM mağazasının bana başlangıçta ilettiği koşullarla birlikte tekrar tanımlanmasını ve alışverişimi aynı şartlarla tamamlayabilmem için gerekli sürecin başlatılmasını talep ediyorum.