to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Değişim Talebimi Haksız Yere Reddediyor
21.07.2022 tarihinde Antalya 5m Migros AVM'de bulunan Media Markt mağazasından Grundig marka buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi satın aldım. Öncesinde Arçelik yetkili servisini arayıp ürünlerin garantisinin ne zaman başlayacağını sorduğumda, 3 yıl içerisinde kutularına bir zarar gelmediği sürece, servisimizden montaj hizmeti alıp herhangi bir tarihte kurulup garantisinin başlayacağı yönünde teyit aldım.
Ürünleri 28.08.2024 tarihinde yetkili servis evime gelip kurulumunu yaptı. Fakat buzdolabımın buzluk kapak kolu kırık ve dolap kısmının yüzeyi darbeli olarak kutusundan çıkarıldı. Ürünü kabul etmeyeceğimi ve değişim talebim olduğunu ilettim. Servisimiz gelsin, hasarlı olduğuna dair tutanak tutsun dediler. Servis geldi ve hasarı tespit edip gerekli yazışmaları yapmak adına evimden ayrıldı.
Grundig firmasi ile görüşme gerçekleştirdim, servis tutanağında ( Ürün hasarlı-kusurlu satıcı firma iade alabilir değiştirebilir) ibaresi var.
Bu tutanak ile birlikte satıcı Media Markt a başvuruda bulunup ürün değişim işlemi başlatılacağını söyledi. Fakat Antalya 5M Migros Mağazası çalışanı F**** Hanım ürünün satın alma tarihinden 2 yıl geçtiğini ve zaman aşımına uğradığını söyleyip değişim talebimi şifahen reddetti.
Merhaba Ahmet A. “Media Markt Değişim Talebimi Haksız Yere Reddediyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Ahmet A. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 240909-001859 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Ahmet A. 240909-001859 kayıt numaralı “Media Markt Değişim Talebimi Haksız Yere Reddediyor” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Tekrar aranmak istiyorum.
Sorunum çözülmedi tekrar arayabilir misiniz?
Yazık