Media Markt Deebot Ozmo N8 Batarya Garantisi Çelişkisi Ve Ürün Mağduriyeti

2023 yılında Bandırma Liman AVM Media Markt mağazasından Deebot Ozmo n8 model robot süpürge satın aldım. Ürünü alırken mağaza personeli, bataryanın yaklaşık üç yıl içinde arızalanacağını söyleyerek özellikle batarya için ek garanti satışı yaptı ve bu güvenle ürünü tercih ettim.

Yaklaşık bir ay önce cihazın performansı düşmeye başladı ve şarj tutmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü yetkili servise gönderdim. Servis, batarya arızasının garanti dışı olduğunu söyleyerek hiçbir bilgi vermeden ve onay almadan cihazı aynı şekilde geri gönderdi. Satış sırasında batarya için ayrıca ek garanti satılması ve bugün batarya değişiminin garanti dışı sayılması, benim açımdan büyük bir çelişki ve hayal kırıklığıdır.

Satışta verilen bilgilere ve yapılan ek garanti satışına uygun olacak şekilde batarya değişiminin garanti kapsamında karşılanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma açık, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.