Media Markt Cihaz Koruma Sigortası Yanıltıcı Ve Değişim Yapmıyor

Ankara Antares Media Markt mağazasından yaklaşık 6 ay önce aldığım cep telefonu için 2 yıllık cihaz koruma sigortası satın aldım. Satış esnasında, yaşayacağımız herhangi bir hasar, kırılma veya bozulma durumunda cihazın değiştirileceği ya da ücret iadesi yapılacağı açıkça söylendi.

Ancak cihazla kaza sonucu bir sorun yaşadığımızda, bu kez bize sadece onarıma gönderebileceklerini ilettiler. Satış sırasında anlatılanlarla sonradan uygulanan süreç tamamen çelişti ve cihaz koruma sigortası olarak satılan poliçenin beklentilerimizi karşılamayan, içi boş bir hizmet olduğunu gördük. Bu durumun müşteriyi yanlış yönlendirme ve yanıltma içerdiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, satın almış olduğum cihaz koruma sigortası ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.