Media Markt Çamaşır Kurutma Makinesi Teslimatı Aşırı Gecikiyor Ve Yanlış Bilgi Veriliyor

Media Markt Beylikdüzü Marmara Park AVM mağazasından Grundig marka bir çamaşır kurutma makinesi satın aldık, sipariş numaramız 41518461. Ürünün teslimatı için ilk olarak 5 Kasım Perşembe günü söz verildi ancak o gün teslimat yapılmadı. Ardından 6 Kasım denildi, o gün de ürün gelmedi. Daha sonra 7 Kasım saat 10.00’a kadar mutlaka teslim edileceği söylendi fakat bu söz de yerine getirilmedi.

Her seferinde biz arayıp durumu sormak zorunda kaldık ve teslimat tarihi sürekli ertelendi. Defalarca aramaktan, her seferinde farklı bir tarih ve söz verilmesinden dolayı artık oldukça yorulmuş durumdayız. Bugün de teslimat için arayıp evde olup olmadığımızı sordular; ancak bu kez de çamaşır kurutma makinesi yerine televizyon teslimatından bahsedildi ve tamamen yanlış bir bilgi verildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda yaşanan aksaklığın lojistik firması yoğunluğundan kaynaklandığı söyleniyor ancak günlerdir ne net bir çözüm üretiliyor ne de kesin bir teslimat tarihi veriliyor. Satın aldığımız Grundig marka çamaşır kurutma makinesinin bir an önce, daha fazla gecikme olmadan tarafımıza teslim edilmesini ve yaşadığımız tüm bu aksaklıklar ile mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.