Media Markt Bursa’da Açılmış Kutu Nedeniyle Talebim Reddedildi

13.09.2025 tarihinde Media Markt Bursa mağazasından Camon 40 12/256 model telefonu satın aldım. Ürün, satın alma sırasında zaten görevli personel tarafından açılmış kutu olarak verildi, çünkü stantta test edebileceğim bir teşhir ürününün olmadığı söylendi. Telefona bu zamana kadar hiç sim kart takılmadı, hatta şarja bile takılmadı, kutusu ve içeriği ilk günkü gibi duruyor.

Cihazı aldıktan sonra, satış sırasında anlatılan özellikleri karşılamadığını fark ettiğim için defalarca kez mağazaya giderek iade talebinde bulundum. Ancak her seferinde sadece “kutu açıldığı için iade alamayız” denilerek talebim reddedildi. Kutunun zaten ilk başta mağaza personeli tarafından açılmış olmasına rağmen bu gerekçeyle sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi beni mağdur etti.

Satın aldıktan sonra hiç kullanmadığım, kutusu mağaza tarafından açılmış olan bu ürün için koşulsuz iade ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağaza personelinin hatası nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.