Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Kasko Kapsamlı Telefonumun Uzun Süreli Onarım Gecikmesi Ve Açıklama Yokluğu

profile
06 Ocak 18:11
763

01.01.2025 tarihinde Bursa Korupark Media Markt mağazasından Tecno Camon 30 marka model bir telefon satın aldım ve aynı anda yaklaşık 3.500 TL tutarında, 2 yıllık kasko yaptırdım. Telefonun bedeli 12.169 TL civarındaydı. 05.12.2025 tarihinde telefonun ekranı kırıldı ve kasko kapsamında onarım talebiyle telefonu mağazaya teslim ettim.

25.12.2025 tarihinde benim aramam üzerine, ekranı çalışır durumdaki telefonuma pert kararı verildiğini ve bunun karşılığında komik denebilecek kadar düşük bir kupon bedeli tanımlandığını söylediler. Bu teklifi kabul etmedim ve telefonumun tarafıma iadesini talep ettim. O günden bu yana telefonum hâlâ teslim edilmedi, 05.12.2025’ten beri telefon tamamen onlarda kaldı.

Bugün tekrar arayıp telefonumun nerede olduğunu sorduğumda bile net bir bilgi verilmedi. Müşteri temsilcisi mağazaya, mağaza ise tekrar müşteri temsilcisine yönlendiriyor, kimse açık ve tatmin edici bir açıklama yapmıyor. Hem ödediğim para hem yaptırdığım kasko ortada olmasına rağmen bu şekilde mağdur ediliyorum.

Telefonumun akıbeti hakkında derhal net bilgi verilmesini, onarımın yapılmasını ya da ödediğim bedel ve kasko dikkate alınarak makul bir çözüm sunulmasını ve telefonumun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Elif
Elif
10 Ocak 00:46

Aradılar yazdığım şikayeti okuyup kapattılar. E çözüm nerede ne olacak bu telefon şimdi ve de hala elime geçmedi telefon onu da vermiyorlar. Sürekli geçiştiriyorlar

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Alp
Alp

Aynı telefon aynı durumu yaşadım... E devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne baş vuracağım... Sizde öyle yapın derim... Onlar bizimle dalga geçiyor... Yasal süreci başlatacağım sonucunu paylaşırım.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Kasko Kapsamında Teslim Edilen Telefonum 25 Gündür Onarılmadı Acil İhtiyacım Var

profile
10 Kasım 2025 13:41
528
1
Sehrat sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Telefonlarda Sürekli Sorunlar Ve Yetersiz Servis Deneyimi

profile
19 Kasım 2025 15:45
722
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

profile
07 Ağustos 2025 14:04
875
onarim-suresi-asildi-telefonum-hala-teslim-edilmedi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri