Media Markt Bozulan Hava Temizleyiciyi Değiştirmeyi Reddeder, 12.000 TL Fark Bırakıyor

Yaklaşık 1 yıl önce Media Markt internet sitesi üzerinden bir hava temizleyici satın aldım. Ürünü alalı 1 yıl bile olmadan cihaz bozuldu ve garanti kapsamında servise gönderildi. Yaklaşık 1,5 aydır garanti süreci devam ediyor; bu süre içinde ürünün tamir edilemediğini, stokta da bulunmadığını belirterek değişim raporu düzenlediler, ancak bu rapora rağmen değişim yapmıyorlar.

Media Markt, değişim yerine yalnızca ürünün eski fatura bedeli üzerinden para iadesi yapabileceklerini söylüyor. Bugünkü piyasa koşullarında aynı özelliklerde ve aynı metrekareye etki edecek bir hava temizleyiciyi almak istediğimde ise arada 10.000–12.000 TL civarında fark oluşuyor. Yani “stok yok” gerekçesiyle beni ciddi bir maddi zarara uğratmış oluyorlar. Mail üzerinden yaptığım tüm görüşmelerde ısrarla sadece para iadesinden bahsediliyor, ancak benim yaşadığım kayıp bu tutarla karşılanmıyor.

Ben, garanti kapsamında bozulan ürünüm için sadece fatura iadesi değil, aynı metrekareye etki edecek seviyede, güncel muadili bir hava temizleyici ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve aradaki 10.000–12.000 TL’lik farkın bana yüklenmemesini istiyorum.

İletişim bilgilerim: 0535*******97
Ma************@gmail.com