Media Markt Balçova’da Kaba Personel Tutumu Ve Değişim Hakkının İhlali

Tüketici Hakem Heyeti kararı sonucu değişim kararı verilen cihazımı alamıyorum.
11 Ekim 2026 tarihinde Media Markt Balçova mağazasında iade/değişim işlemi için gittiğimde personelin ilgisiz ve kaba tavırlarıyla karşılaştım.
Personelden birinin bana son derece umursamaz bir tavırla “İcra takibi başlatabilirsiniz” gibi bir ifade kullanması, müşteriye yaklaşım açısından kabul edilemez bir durumdu. Bu sözler hem saygısızca hem de kurumun sorun çözme yaklaşımıyla bağdaşmayacak kadar sorumsuz bir söylemdi. Ben herhangi bir sorun çıkarmadan yalnızca hakkım olan iade/değişim sürecini tamamlamak isterken, bu şekilde geçiştirilmek ve değersiz hissettirilmek istemiyorum.

Media Markt Balçova mağazasında müşteriyle iletişim ve üslup konusunda gerekli eğitimlerin verilmesini, bu olayla ilgili sorumlu personelin uyarılmasını ve benzer bir durum yaşamamak adına tarafıma geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.