Media Markt Balçova’da Çöp Telefon Ve Sahte 2 Yıl Garanti Etiketi

19.06.2026 tarihinde saat 20:50 sularında Media Markt İzmir Balçova mağazanıza Casper marka bir telefon almak için gittim. Mağazada teşhirde bulunan telefonların üzerine fiyat etiketi konulmuş ve etiketlerde 2 yıl garantili olduğu açıkça yazıyordu. Bu nedenle ilgili telefonu almak için kredi bile çektim.

Satış aşamasına geldiğimizde biri erkek, biri kadın iki satış danışmanı, almak istediğim teşhir telefonunun “çöp” olduğunu, garantisinin olmadığını ve pilinin de “çöp” durumda olduğunu söylediler. Bunun üzerine kendilerine, madem bu telefonun garantisi yok ve bu kadar sorunlu, neden satışa koyup üzerine 2 yıl garantili diye etiket yazdıklarını sorduğumda son derece saçma ve ciddiyetsiz bir durumla karşı karşıya kaldığımı hissettim. Müşteri olarak kendimi adeta benimle dalga geçiliyormuş gibi hissettim.

Bu yaşananlarla ilgili olarak Balçova mağazasındaki personelin uyarılmasını, teşhir ürünleri ve garanti bilgisinin müşteriyi yanıltmayacak şekilde net ve doğru biçimde düzenlenmesini ve özellikle bu olayla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Müşteriye karşı bu tutumun ve bilgi kirliliğinin düzeltilmesini, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.