Media Markt Aydın Şubesinde Garanti Çelişkisi Ve Sap Kırığı Sorunu

Philips dikey süpürgeyi Media Markt Aydın şubesinden satın aldıktan sonra ürünün sap kısmında kırılma meydana geldi. Ürünü garanti kapsamında yaptırmak için Media Markt’a gittiğimde, sap kırığının garanti kapsamına girmediği söylenerek yardımcı olunmadı.

Bunun üzerine yetkili servise başvurdum ve serviste bu durumun garanti kapsamında olduğu ifade edildi. Aynı ürün ve aynı arıza için, mağaza ile yetkili servisten tamamen çelişkili iki farklı bilgi almam beni hem şaşırttı hem de mağazaya olan güvenimi sarstı.

Media Markt Aydın şubesinin bu yanlış yönlendirme ve ilgisiz yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle, başta Aydın şubesi olmak üzere Media Markt’ın tarafıma yaşatılan bu süreçle ilgili açıklama yapmasını ve özür dilemesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimden dolayı Media Markt’tan bir daha alışveriş yapmayı da düşünmüyorum.