Arızalı Ürün Satışı Ve Ek Garantiye Rağmen Mağduriyet: Media Markt'tan Aldığım Fakir Süpürgede Çözülmeyen Sorunlar

Yaklaşık 1 yıl önce Aydın Forum AVM’deki Media Markt mağazasından Fakir marka dik süpürge satın aldım. Aslında başka bir ürün almaya gitmeme rağmen, çalışanların yönlendirmesiyle bu ürünü adeta zorla sattılar. Ürünü ilk aldığımda mop özelliği çalışmıyordu, bunu fark edip geri götürdüğümde ise kutusu açıldığı için ürünü geri alamayacaklarını söyleyip sorunu çözmediler.

Buna rağmen ileride bir sorun yaşamamak için ek garanti de yaptırdım ve bunun için yaklaşık 3.900 TL ödeme yaptım. Buna karşın, şimdi süpürgenin sapı kırıldı ve yetkili servis benden 2.500 TL talep etti. Ek garanti yaptırmış olmama rağmen, ürünü alalı 12 ayı geçtiği gerekçesiyle Media Markt bu durumu karşılamayacaklarını söyledi.

Hem ilk günden arızalı bir ürünün tarafıma satılmış olması hem de ek garanti için yüksek bir bedel almalarına rağmen sorumluluk kabul etmemeleri nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ödediğim ek garanti ücretinin ve mümkünse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.