to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Arızalı Philips TV Değişimini Reddeder, Sadece Ücret İadesi Sunar
n11.com üzerinden Media Markt mağazasından Philips 65OLED759 model televizyon satın aldım. Ürünü yaklaşık bir sene kullandım ve yaklaşık bir ay önce yaşanan sorun sonrasında yetkili servis, üründeki problemin kendilerinden kaynaklı olduğunu ve ürün değişimi yapılması gerektiğini ifade etti.
Ben birebir aynı modelle değişim talep ettiğimde Media Markt müşteri temsilcisi S*** Hanım, televizyonumun değişmeyeceğini, sadece ücret iadesi yapılacağını söyledi. Oysa bu televizyonu aldığım dönemde 56 bin TL’ye satın almıştım, bugün ise aynı segmentteki benzer bir televizyonun fiyatı yaklaşık 85 bin TL civarına yükselmiş durumda. Bu nedenle sadece bedel iadesi yapılması, aradaki ciddi fiyat farkı nedeniyle benim açımdan açık bir mağduriyet yaratıyor.
Ayrıca bana, stokta 65OLED759 modelinin kalmadığı, bu nedenle değişim yapılamadığı, ancak denk model olan 65OLED760’ı vermeleri gerektiği halde bunu yapmayacakları belirtiliyor. Ürünün arızasının servis tarafından kabul edilmesine rağmen sadece ücret iadesine zorlanmamı haksızlık olarak görüyorum.
Media Markt’ın, servis raporu doğrultusunda beni mağdur etmeyecek şekilde, arızalı 65OLED759 yerine denk model olan 65OLED760 ile değişim yapmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Beni 15 gün ekstra olarak oyaladıkları için Adana/yüregir'de bulunan Optimum AVM Media Markt çalışanı Erman bakırdan şikayetçiyim. Sorunum halen devam ediyor hiçbir çözüm sunmadılar tedarikçi Philips firmasına Gmail atıldı cevap bekliyoruz deniyor ben aynı 65 Oled 759 Philips TV mi istiyorum eğer çözüm sunulmadığı takdirde bütün sosyal platformlarda paylaşacağım yaşadığım mağduriyeti
Gelişme olmadı halen bekletiliyordum mağduriyetim devam ediyor sözde Philips firmasına e. Posta yolu ile cevap bekleniyor 48 saat dediler iyi ki 48 saat dediler acaba 480 saat mi dediler ben mi yanlış duydum video Media Markt çalışıp beni bekletenlere iletilsin
Süreç yargıya taşındı Tüketici Hakem Heyeti'nin raporunu bekliyoruz firma hiçbir türlü uzlaşmaya gelmedi Tüketici Hakem Heyeti %100 bana hak verecek zaten mecbur yaptırım uygulayacağım o raporla sizin gibi kötü bir firma görmedim
