Media Markt Ankara’da Yanıltıcı Satış Ve Aşırı Faturalandırma Şikayeti

23.01.2026 tarihinde Ankara Kızılay AVM Media Markt şubesinden iPhone 17 Pro 256 GB cep telefonu satın aldım. Telefondan 5.000 TL kupon olduğunu ve bu sayede ürünün 103.000 TL’ye geldiğini sonradan öğrendim, o an gerçek fiyatı bilmiyordum. Bana satış yapan görevli ise ek paket eklemek gerektiğini söyleyerek fiyatın 108.000 TL olduğunu, powerbank içeren bir paketle birlikte toplam 109.500 TL’ye alabileceğimi belirtti. Acelem olduğu için detaylı düşünemeden, kredi kartıyla bu şekilde 109.499 TL ödeme yaptım.

Daha sonra fiyatları ve kampanyayı detaylı incelediğimde aslında fazladan ödeme yaptığımı, bilgi eksikliği ve yönlendirme ile yanıltıldığımı fark ettim. Görevli, paketi zorunluymuş gibi anlattığı için gerçek fiyat ve seçenekler konusunda şeffaf davranmadı. Bu durumun müşteri açısından yanıltıcı ve güven sarsıcı olduğunu düşünüyorum.

Bu konuyu bugün mağaza ile görüştüğümde, çalışanlar yalnızca “şikayet edin” şeklinde bir yaklaşım sergiledi ve sorunun çözümü için herhangi bir adım atılmadı. Ankara Kızılay AVM Media Markt şubesinde, 8j42026000003670 numaralı faturaya konu bu alışverişte, yanıltıcı satış sonucunda benden tahsil edilen fazla tutarın iadesini talep ediyorum. Telefonun, geçerli kampanya ve indirimler dikkate alınarak, olması gereken kampanyalı fiyat üzerinden yeniden düzenlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.