Magsafe Hızlı Şarj Yanıltması Ve Aşırı Isınan Powerbank İçin İade Talebi

01.04.2026 tarihinde Media Markt Piazza şubesinden 3.000 TL ödeyerek Ttec recharger m LCD 10000 Mah Powerbank (2BB230GR) model magsafe powerbank satın aldım. Satış sırasında personel, magsafe üzerinden hızlı şarj desteği olduğunu ve telefonumla tam uyumlu çalışacağını belirttiği için ürünü tercih ettim. Ancak kullanımda cihazın aşırı ısındığını, telefonun çalışma hızını belirgin şekilde düşürdüğünü ve cihazı ciddi anlamda yavaşlattığını gördüm.

Bu sebeple 05.04.2026 tarihinde iade için Media Markt Optimum şubesine gittim. Burada ise satış esnasında söylenenlerin tam tersine, magsafe üzerinden zaten hızlı şarj olmayacağı ve bu ısınmanın normal olduğu tarafıma iletildi. Satış aşamasında farklı, iade aşamasında farklı bilgiler verilerek tüketici açıkça yanıltılmakta, hem ayıplı ürün satılıp hem de kusurlu olduğu açıkça belli olan ürünün arkasında durulmamaktadır. İade talebim yerine getirilmek yerine ürün zorla servise yönlendirilerek süreç yokuşa sürülmektedir.

Paraf puanlarımla yaptığım bu alışverişin 3.000 TL tutarındaki bedelinin ivedilikle iadesini talep ediyorum. Müşteriyi yanlış bilgilendirip mağdur eden bu yaklaşımı kabul etmiyor, süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti başvurumu da yaptığımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.