Kurumsal Müşteri Satın Alma Reddi Ve Müdürün Saygısız Tutumu

14 Şubat günü saat 15:15 civarında Media Markt Capacity şubesine firma adına iPhone 17 almak için gittim. Ürünün stokta olduğunu söylediler, teşhirde ürünü inceledim, beğendim. Sigorta satışı için ısrarcı oldular, ancak sigorta istemediğimi belirttim ve kasaya ödeme yapmak için geçtim.

Tam ödeme aşamasındayken görevli arkadaş yanıma gelerek, alışverişi firma adına yapacağım için ürünü satamayacaklarını söyledi. Bu duruma hiçbir anlam veremedim, çünkü baştan beri alışverişi şirket adına yapacağımı söylemiştim ve o ana kadar herhangi bir uyarı yapılmamıştı.

Durumu netleştirmek için mağaza yöneticisi ile görüşmek istedim. Mağaza yöneticisi olduğunu söyleyen kişi son derece saygısız bir üslupla “Satmıyoruz, ben mağaza müdürüyüm, git kime şikayet edersen et” şeklinde konuştu. Ne bir açıklama yapıldı ne de nazik bir iletişim kuruldu. Özellikle Capacity şubesindeki bu tutum ve saygısızlık beni çok rahatsız etti.

Hem kurumsal bir müşteriye ürünün sebepsiz yere satılmaması hem de mağaza müdürünün bu tavrı kabul edilebilir değildir. Bu olayla ilgili olarak ilgili personel ve mağaza yöneticisi hakkında inceleme yapılmasını, tarafıma resmi bir özür iletilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli eğitim ve aksiyonların alınmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.