Kurumsal Fatura Kesilememesi Nedeniyle Bireysel Faturanın İptali Ve Yeniden Düzenlenmesi Talebi

10 Mayıs 2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden 311326747 numaralı siparişimle 69.999 TL tutarında bir ürün satın aldım. Alışveriş sırasında sitede kurumsal fatura bilgilerini girebileceğim herhangi bir alan bulunmadığı için, kampanya dönemindeki fiyat avantajından ve World puan kampanyasından yararlanabilmek adına mecburen bireysel bilgilerimle işlemi tamamladım.

Satın alma sonrasında kurumsal fatura istediğimi belirterek 12.05.2026 tarihinde 260512-026660 numaralı destek kaydını açtım; ancak geri dönüş yapılmadı. Bugün ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda mevcut faturanın iptal edilip aynı tutar üzerinden kurumsal olarak yeniden düzenlenemeyeceği, ürünü iade edip yeniden almam gerektiği söylendi. Ürünü kampanya dönemini takip ederek uygun fiyata almışken, sadece sisteminizde kurumsal bilgi alanı olmadığı için ürünü daha pahalıya yeniden almam istenmesini kabul edemiyorum.

Web sitenizde kurumsal fatura bilgisi girişi için vergi numarası vb. alanların bulunmaması tamamen sizin sistemsel eksikliğinizdir. Özellikle e‑arşiv faturalar için 30 günlük süre varken, bireysel olarak kesilen faturamın iptal edilerek aynı tutar üzerinden şirketim adına kurumsal fatura olarak yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Kurumsal faturaya ihtiyacım olduğu için, şu an bu nedenle kendi tarafımda gerekli işlemleri yapamıyor ve mağdur ediliyorum.

Bu nedenle, mevcut bireysel faturamın iptal edilip, siparişime ait faturanın şirketim adına kurumsal olarak yeniden kesilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.