Kurulum Randevusu Bilgisizce İptal Edildi, Teknik Servis Davranışı Kabul Edilemez

10 Şubat 2026 tarihinde Media Markt’tan Bosch SMS26dl00T model bulaşık makinesi satın aldım. 14 Şubat 2026 tarihinde 13.00–15.00 saatleri arasında kurulum yapılması için randevu verildi. Ancak randevu saatinden yaklaşık 1 saat önce gelen teknik servis, prizde problem var diyerek hiçbir bilgilendirme yapmadan, kurulum yapmadan adresten ayrıldı.

Daha sonra bilgim ve onayım olmadan randevumun iptal edildiğini öğrendim. Üstelik evde yaşamayan bir kişinin ismi kullanılarak randevunun iptal edildiği söylendi. Benden kaynaklanmayan bir problem için yeniden randevu almam gerektiği iletiliyor. Ben zaten kurulum sırasında başında durmak için özellikle bu saatlere randevu almıştım; hem saatinden önce gelinmesi, hem bilgi verilmemesi hem de adeta cumartesi mesaisini erken bitirmek için baştan savma bir şekilde davranılması kabul edilebilir değil.

Müşteri hizmetleri bile kendi teknisyenine ulaşıp tekrar adrese yönlendiremiyor, bu nedenle halen sorunun çözülmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını bekliyorum. İzmir Buca’daki adresimde, satın aldığım bulaşık makinesinin bir an önce kurulmasını, randevu iptal sürecindeki hatanın açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç Media Markt ve Bosch markaları adına benim için büyük bir hayal kırıklığı olmuştur.