Kuponum Sistemde Görünmediği İçin İndirimi Kullanamadım

Media Markt’ten mail yoluyla gönderilen bir anketi doldurduktan sonra, teşekkür olarak 1 ay içinde kullanılmak üzere 100 TL indirim kuponu aldım. Kuponun geçerlilik tarihi 12.01.2026 olarak belirtilmişti. Bu kuponu iPhone 16e satın alırken İnegöl Media Markt mağazasında kullanmak istediğimde, kasadaki görevliler kuponun “sistemde gözükmediğini” söyleyerek indirimden yararlanmama izin vermediler.

Elimde geçerli tarihli kuponum olmasına rağmen, sadece sistemlerinde görünmediği gerekçesiyle indirimin uygulanmaması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Anket doldurarak hak kazandığım bu indirimi kullanamamış oldum.

Media Markt’tan, öncelikle yaşadığım bu durumla ilgili bir açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca 100 TL’lik indirim hakkımın iadesini ve mümkünse yaşanan mağduriyetin telafisi için ek bir jest yapılmasını talep ediyorum.