Eski Telefon Alım Bedelindeki Keyfi Değişiklik Ve 1.000 TL İadesi Talebi

20.12.2025 tarihinde saat 16:00 sularında Media Markt Çanakkale şubesine eski telefonumu verip yeni bir iPhone almak için gittim. Eski telefonum iPhone 11, aldığım telefon ise iPhone 17 idi. Eski telefonum için mağazada bana üç kez 8.000 TL fiyat verildi, ürünüm sıfırlanıp bu bedel üzerinden alınacağı söylendi. Yedekleme ve benzeri işlemler nedeniyle saatlerce mağazada bekletildim.

Tüm bu sürecin ardından kasada da eski telefonumun 8.000 TL + 4.000 TL yardım ile toplamda 12.000 TL olarak kesinleştiği ifade edildi. Ancak ödeme aşamasında çocuğumla ilgilenmem gerektiği için kasada yerimi eşime devrettim. Satın alma işlemini eşim tamamlarken pos cihazının başında, çalışan eski telefonu 7.000 TL olarak aldıklarını söylemiş. Onca saatten sonra ve bana da bilgi verilmeden böyle bir değişiklik yapılması güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Toplamda 70.866 TL ödeme yaptım ve bu tutarın içinde koruyucu ekran, telefon kılıfı ve adaptör de bulunuyor. Ancak asıl itirazım, açıkça 8.000 TL denilen eski telefon alım bedelinin kasada keyfi şekilde 7.000 TL’ye düşürülmesi ve bunun son anda, oldubittiye getirilerek yapılmasıdır. Aynı mağazadan sadece 10 gün önce laptop da almış biri olarak, böyle bir yalan beyan ve saygısızlıkla karşılaşmayı hiç beklemezdim ve bu süreçten sonra mağazadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Eski iPhone 11 telefonum için baştan söylenen 8.000 TL bedelin geçerli sayılmasını ve aradaki 1.000 TL farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.