to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ve Hijyenik Olmayan Ürün Gönderildi, İade Reddedildi
Media Markt internet sitesinden 11 Eylül 2026 tarihinde Braun PL5251 IPL Silk‑Expert Pro 5 model cihazı sipariş ettim ve ürünü 14 Eylül 2026’da teslim aldım. Kargoyu açtığımda ürünün ambalajsız, kullanılmış, içi kıllı şekilde gönderildiğini gördüm. Sıfır ve hijyenik olması gereken bir cihazın bu halde gelmesi beni hem sağlık açısından endişelendirdi hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü kesinlikle fişe takmadan, açılış videosunu da çekerek 15 Eylül 2026 tarihinde iade ettim. Firma, ürünü incelemeye aldığını ve ürünün kullanılmış olduğunu kabul ettiğini, ancak bu kullanımı benim yaptığımı iddia ettiğini iletti. Oysa ürün bana zaten kullanılmış ve hijyen açısından kabul edilemez bir durumda gönderilmiştir; bu durum açılış videosunda da açıkça görülmektedir.
Buna rağmen iade talebim, “hijyen ürünü, ürün açılmış, kullanılmış” gerekçesiyle reddedilmek istenmekte ve kusur sanki bendeymiş gibi gösterilmektedir. Kullanılmış bir hijyen ürününü sıfır diye göndermeleri ve ardından sorumluluğu tüketiciye yüklemeye çalışmaları nedeniyle mağdur edildim.
Kullanılmış ve hijyenik olmayan bu ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek iade ve ücret iademin eksiksiz şekilde yapılmasını, varsa bu ret kararının iptal edilmesini ve sürecin müşteri lehine çözümlenmesini talep ediyorum.
