to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Espresso Makinesi Teslim Edildi Ve Sıfır Ürünle Değişim Talebi
31.12.2025 tarihinde mediamarkt.com.tr üzerinden 294570475 sipariş numarasıyla Philips EP5547/90 Krom Siyah tam otomatik espresso makinesini satın aldım ve ürün 05.01.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile tarafıma teslim edildi. Kutuyu açtığımda güç kablosunun takılı olduğunu, ürünün tuş bölümündeki jelatinlerin yerinde olmadığını, makineyle birlikte gönderilmesi gereken yağın kutu içeriğinde bulunmadığını ve makinenin bazı yerlerinde çizikler olduğunu gördüm. En önemlisi ise, cihazın içinde kahve artıkları olduğunu fark ettim ve bu durum ürünün daha önce kullanılmış olduğunu açıkça göstermektedir.
Tüm bu hususları aynı gün Media Markt müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ilettim. Ürünün fiyatı şu an değişmiş olduğu için, iade değil, tarafıma gönderilen bu kullanılmış ürünün sıfır ve hiç kullanılmamış yeni bir ürünle birebir değişimini talep ediyorum.
Mağduriyetimin hızlı ve eksiksiz şekilde giderilmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım. Kullanılmış ürün gönderilmesi nedeniyle yaşadığım bu olumsuz deneyimin bir an önce düzeltilmesini ve Philips EP5547/90 Krom Siyah sıfır ürünün tarafıma gönderilmesini rica ediyorum.
Ürünler, üretici firma tarafından kapalı kutu ve garantili olarak tarafımıza ulaşmaktadır. Tarafımızla paylaşmış olduğunuz görsellere istinaden, Philips markası tarafından ürünler fabrikadan bu şekilde gelmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bugün e posta yoluyla verilen cevap şaka gibi.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım.
