Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kokuyu Algılamayan Xiaomi Hava Temizleyici, Media Markt Servisinden Kusur Yok Yanıtı Aldı

profile
25 Nisan 11:51
26

11 Mart’ta Media Markt online mağaza üzerinden Xiaomi Air Smart Air Purifier 4 Compact hava temizleyici satın aldım. Ürünü kullandığım ilk günden itibaren ortamdaki kötü kokuları ve özellikle sigara kokusunu algılamadığını fark ettim. Farklı gün ve ortamlarda, yaklaşık 10 günlük aralıklarla defalarca denememe rağmen cihazın kokuyu algılamama sorunu hiç değişmedi ve ürünü aldığımdan beri verimli şekilde kullanamıyorum.

Cihazı normal şekilde kullandığımda sigara kokusunu ve kötü kokuları hiçbir şekilde algılamıyor, auto modda da devreye girmiyor. Ancak sensör kapağını çıkardığımda bir süre sonra sigara kokusunu algılıyor ve çalışmaya başlıyor, bu sefer de kısa süre çalışıp duruyor. Aynı üründen aile dostumuzda da bulunuyor ve onların cihazı ortamda sigara içildiğinde yaklaşık 10 dakika boyunca durmadan çalışıyor. Bir üst model arkadaşımda var ve onun cihazı da kötü kokuları gayet başarılı şekilde algılayıp uzun süre çalışıyor. Bu nedenle bana “kusursuz” olduğu söylenen cihazın bu şekilde davranmasının normal olmadığını düşünüyorum.

Durumu Media Markt aracılığıyla yetkili servise bildirerek 8 Nisan’da ürünü İstanbul Meydan AVM Media Markt şubesinden incelemeye gönderdim. 18 Nisan’da, 92812 referans numaralı kayıt kapsamında ürün “herhangi bir kusur yoktur” denilerek geri gönderildi. Buna rağmen cihaz hâlâ kötü kokuları ve sigara kokusunu auto modda algılamıyor ve sorun ilk günden bu yana aynen devam ediyor.

Ben bu ürünü Media Markt güvencesiyle satın aldım ancak şu an neredeyse hiçbir işe yaramıyor ve düzgün çalışmıyor. Media Markt’ın müşteri memnuniyeti gereği bu süreçte bana destek olmasını, mağduriyetimi sahiplenerek çözüm üretmesini bekliyorum. En azından ürün değişimi yapılmasını ya da mümkünse bir üst modelle değiştirilmesini, üst model için gerekirse fiyat farkını ödemeye de razı olduğumu belirtmek istiyorum. Yeter ki bu sorun kalıcı olarak çözülsün.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Stokta Gözüken Ürünü Satın Alamamak Müşteri Mağduriyetine Yol Açıyor

profile
14 Aralık 2025 15:05
330
Stokta Gözüken Ürünü Satın Alamamak Müşteri Mağduriyetine Yol Açıyor
Stokta Gözüken Ürünü Satın Alamamak Müşteri Mağduriyetine Yol Açıyor
Stokta Gözüken Ürünü Satın Alamamak Müşteri Mağduriyetine Yol Açıyor
stokta-gozuken-urunu-satin-alamamak-musteri-magduriyetine-yol-aciyor-3.jpg
1
İlhan sonuçtan hiç memnun değil

Ayıplı Ürün Ve İlgisiz Hizmet Nedeniyle Mağduriyet

profile
09 Haziran 2025 23:17
882
ayipli-urun-ve-ilgisiz-hizmet-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
4
Mustafa sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
17 Şubat 2025 18:59
1.487
"Geç de olsa problem çözülmüş ve ürünüm teslim edilmiştir. Teşekkür ederim."
1
Ulviye sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi, Yanlış Gönderim Ve Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Tavır

profile
03 Şubat 23:30
511
Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri