Kişisel Veri İhlali Ve Yetkisiz Fatura Gönderimi

Uzun süredir hiçbir alakam olmamasına rağmen Media Markt tarafından kişisel verilerimin ihlal edildiğini düşünüyorum. Yaklaşık 4–5 yıldır Media Markt’tan alışveriş yapmıyorum, mağazalarına dahi gitmiyorum. Buna rağmen yaklaşık 1 yıldır Türkiye’nin farklı illerinden (Bursa, Ankara, Antalya, İstanbul gibi) yapılan alışverişlerin faturaları, hiçbir ilgim olmadığı halde benim mail adresime gönderiliyor. Bu faturaların üzerinde alıcı olarak açıkça benim adım ve ev adresim yazıyor.

Başka kişilerin yaptığı alışverişlerin faturalarının benim adıma kesilmiş gibi görünmesi hem büyük bir güvenlik açığı, hem de ciddi bir kişisel veri ihlali niteliğindedir. Bu faturaları alan kişi “faturam gelmedi” diye bile sorgulamıyorsa, ürün garantiye gittiğinde sistemlerinizde benim adım ve adresim çıkacak, bu da ileride çok daha büyük mağduriyetlere yol açabilecek bir durumdur.

Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerinizi daha önce telefonla defalarca aradım. Görüşmelerde kaydımın silindiği, gerekli işlemlerin yapıldığı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şey düzelmedi ve 4 Eylül’de yine benimle ilgisi olmayan bir ürünün faturası mail adresime gönderildi. Aynı sorun ısrarla devam ediyor.

Media Markt’ın sistemlerinde kayıtlı olan adımın, mail adresimin ve adres bilgilerimin acilen silinmesini, kişisel verilerimin kimler tarafından ve nasıl kullanıldığının araştırılarak tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir maruz kaldığım bu kişisel veri ihlali ve yaşattığınız rahatsızlık nedeniyle uğradığım manevi zararın giderilmesi için tazminat talep ettiğimi de belirtmek istiyorum. Gerekirse bu süreçle ilgili yasal yollara başvurmaktan çekinmeyeceğim.