Kısa Devre Yapan Şarj Aleti Ücretsiz Değişim İsteği

25.07.2026 akşamı saat 21.00 civarında Kayseri Forum Media Markt mağazasından 24.05.2026 tarihinde satın aldığım iPhone 16 telefonumu kendi orijinal şarj aletiyle prize taktığımda, şarj aletinin uç kısmı kısa devre yaptı ve hafif yanma meydana geldi. Bu durum hem güvenlik açısından beni tedirgin etti, hem de şarj aletini kullanılamaz hâle getirdi.

Olay sonrası ürünü Media Markt’a götürdüğümde şarj aletini alıp garantiye gönderdiler. Daha sonra beni aradıklarını, fakat telefonla ulaşamadıklarını söyleyerek yeni şarj aleti vermeyi reddettiler. Ürün henüz çok yeni olmasına ve sorun tamamen şarj aletinden kaynaklanmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem güvenli kullanımın sağlanması, hem de mağduriyetimin giderilmesi için arızalı ve kısa devre yapan şarj aletimin yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.