Kırılmaz Cam Ve Kılıf Çabuk Kırıldı, Media Markt Sorumlu Değil

2025 yılının dokuzuncu ayının 5’inde İstanbul Pendik Viaport AVM içindeki Media Markt mağazasından iPhone Air 17 telefonumu, telefon kılıfı ve “kırılmaz” denilerek satılan cam ekran koruyucu ile birlikte yaklaşık 4.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünleri alırken özellikle kırılmaz cam ve kaliteli, solma yapmayan kılıf istedim, buna göre yönlendirildim.

Ancak cam ekran koruyucu ilk ay içinde kırıldı, mağazaya gidip değişim yapıldı fakat sadece iki gün sonra yine cebimde dururken tekrar kırıldı. “Kırılmaz” denilen bir camın bu kadar kolay ve defalarca kırılmasını anlamıyorum. Ayrıca faturamda “hayalet ekran kılıfı” yazmasına rağmen mağazaya gittiğimde çalışan, “Bu hayalet değil, normal, bir şey yapamayız” diyerek sorumluluk almadı.

Telefon kılıfımın rengi de kısa sürede soldu, üzerinde çizikler oluştu, cebimde taşımama rağmen hem kılıf hem de cam koruyucu çok kalitesiz çıktı. Ek olarak aldığım başka bir telefon kılıfında da çizikler ve sararma mevcut. Ürünler daha 3–4 aylık olmasına rağmen bu hâle geldiler ve Viaport Media Markt mağazasına gittiğimde garanti kapsamında değişim talep ettiğimde, yetkili kişi hiçbir inceleme yapmadan telefon kılıfı için “Kesinlikle değiştiremeyiz” diyerek talebimi geri çevirdi, sadece camı tekrar değiştirdiler, o da yine kırılıyor.

Ben bu ürünler için ciddi bir bedel ödedim ve buna rağmen hem kalitesiz ürünlerle hem de mağazada ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım. Hayalet ekran kılıfı olarak faturalandırılan ürünümün ve kısa sürede solup sararan, çizilen kılıflarımın garanti kapsamında, gerçekten kırılmaya dayanıklı bir cam koruyucu ve sararma/solma yapmayan, kaliteli kılıflarla değiştirilmesini talep ediyorum. Paramın ve mağazaya duyduğum güvenin boşa gitmemesi için yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.