Media Markt Kırık Televizyon Paneli İçin Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Erdal · 2025-08-23T13:27:41+03:00

16.08.2025 tarihinde Media Markt uygulaması üzerinden satın aldığım Grundig Gjq9200 model televizyonun kurulumu için servis geldiğinde, ürünün ekran panelinin kırık olduğunu gördük. Sipariş numaram: 270326297. Durumu hemen Media Markt’a ilettim ve benden fatura, servis tutanağı ve televizyonun fotoğraflarını göndermemi istediler. Tüm belgeleri eksiksiz iletmeme rağmen yaklaşık 8 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı; sürekli olarak inceleme yapıldığı söyleniyor ve tarafıma dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde 48 saat içinde dönüş yapılacağı belirtiliyor ancak geri dönüş alamıyorum. 30.599 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Televizyonun teslimatı ve kurulumu Kırıkkale’de yapıldı. Ürün garanti kapsamında, ancak ek garanti bulunmuyor. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Arızalı televizyon evimde bekliyor ve değişim talep ediyorum. Sorunumun hızla çözülmesini ve ürün değişiminin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.

Media Markt

Merhaba Erdal M. “Kırık Televizyon Paneli İçin Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Giderilmiyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

Merhaba Erdal M. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 250816-025810 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Erdal

Evet kırık televizyon evde 20 gün oldu iki satır evrak inceleniyor öğrenmişler klişe cümleler yönlendiriyorlar sadece ilk ve son alışverişim Media Markt

Media Markt

Merhaba Erdal M. 250816-025810 kayıt numaralı “Kırık Televizyon Paneli İçin Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Giderilmiyor” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Erdal

Kırık Televizyon Paneli İçin Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Kutusunda Hasar olmayan kutunun tespit tutanağını istiyorlar belki kutuda hasar yok yere attı kutu içi hasar aldı hem de bir ay sonra istiyorlar cumartesi günü arayıp değişim onayladı deyip pazartesi vazgeçtik diyorlar sattığı ürünün arkasında durmayan oyalama usulü çalışan bir firma uzak tüketici hep mağdur

Erdal

Tüketici Hakem Heyeti kararını kazandım ona rağmen paramı veremediler Tüketici Mahkemesi icra yolu ile paramı geri aldım. Yedi aylık bir süreç sürdü. Kanun bilmeyen biri olsa kırık bin tl vermeyecekler. Media Markt pişmanlıktır benim görüşüm