Kırık Saç Kurutma Makinesi Ve Teknik Servis Raporu Şartı İadeyi Engelliyor

Media Markt’tan 01259_329964364-a numaralı, 329964364 sipariş numarasıyla aldığım Yui Turbo Dry saç kurutma makinesini dün teslim aldım. Kutu tamamen sağlam görünmesine rağmen, kutuyu açtığımda ürünün ikiye ayrılmış ve kablolarının hasarlı şekilde kırık geldiğini gördüm.

İade talebinde bulunduğumda, bu kadar bariz şekilde hasarlı ve kullanılamaz bir ürün için bile teknik servis raporu istendiğini öğrendim. Bu durum iade sürecini gereksiz yere zorlaştırıyor ve müşteri olarak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Üstelik bu ilk deneyimim değil; daha önce Media Markt’tan aldığım elektrikli süpürge de kırık gelmişti. Mağazalarından satın aldığım klimada ise dış ünitesi vuruk ve eğik şekilde teslim edilmişti.

Neredeyse her alışverişimde sorun yaşamama rağmen, müşteri hizmetleri bu konuda yeterli ilgi ve çözümü sağlamadı, süreçlerde hiçbir kolaylık sunulmadı. Son yaşadığım bu kırık saç kurutma makinesi siparişi için teknik servis raporu şartı nedeniyle iade sürecinden tamamen vazgeçmek zorunda kaldım ve ürünü çöpe atıyorum. Bu süreç, Media Markt’a olan güvenimi tamamen bitirdi.

Media Markt ile 260926-028513 numaralı bir başvuru açmama rağmen, yaşadığım sorunla ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Media Markt’ın hasarlı ürün gönderimleri ve iade sürecindeki bu zorluklar konusunda gerekli incelemeyi yapmasını, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için süreçlerini gözden geçirmesini ve mağduriyetimi dikkate alarak kurumsal bir geri dönüş sağlamasını bekliyorum. Bu alışverişimin satıcısı olan Karakaya Bilişim satıcısından kontrolsüz gönderimi için destek bekliyorum.