to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Klima Teslimatı Sonrası 30 Gündür Çözüm Sunulmuyor Mağduriyetim Sürüyor
23.07.2025 tarihinde Media Markt online uygulamasından LG 24.000 BTU klima satın aldım. Ürün iş yerime teslim edildiğinde, kuruluma gelen yetkili servis kutuyu açtı ve ünitenin kırık olduğunu tespit etti. Bu nedenle kurulum yapılamadı ve klimayı işyerimde kullanamıyorum. Sıcak havalarda klimam olmadığı için müşterilerim içeriye girmiyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Durumu hem servis hem de Media Markt müşteri hizmetlerine ilettim, istenen tüm tutanak ve raporları gönderdim. Ancak aradan 30 gün geçmesine rağmen net bir çözüm sunulmadı; servis ve Media Markt sürekli olarak sorumluluğu birbirine atıyor. Fatura numaram: 0487.
Tüm belgeleri ve taleplerimi eksiksiz iletmeme rağmen mağduriyetim devam ediyor. Hızlıca ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Media Markt üzerinden online olarak satın aldığım LG klima, teslimat sırasında dış kutusu tamamen sağlam olmasına rağmen, yetkili servis tarafından açıldığında iç kısmında kırık ve hasar olduğu tespit edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra yaklaşık 4 ay geçti ve bu süre zarfında ürünü hiç kullanamadım.
Teslimat sırasında herhangi bir hasar tutanağı tutulmadı çünkü kutuda görünür bir hasar yoktu; hasar ancak yetkili servis açınca anlaşıldı. Durumu hem Media Markt müşteri hizmetlerine hem de LG servisine ilettim fakat her iki taraf da yardımcı olamayacaklarını belirterek herhangi bir çözüm ya da teklif sunmadı. Ürün sıfır olarak alınmasına rağmen yaşadığım bu sorun nedeniyle mağdur oldum.
Ürünün değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu sorunu dava yoluna taşımak zorunda kalacağım ve çevremdeki herkese Media Markt şirketiyle ilgili yaşadığım olumsuz deneyimi anlatmaktan başka bir seçeneğim kalmayacak. Sipariş bilgilerim daha önceki şikayetlerimde mevcut olup, ürünün online olarak alındığını belirtmek isterim.
Merhaba Erkam A. “Kırık Klima Teslimatı Sonrası 30 Gündür Çözüm Sunulmuyor Mağduriyetim Sürüyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Erkam A. 250815-022638 kayıt numaralı süreciniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. “Kırık Klima Teslimatı Sonrası 30 Gündür Çözüm Sunulmuyor Mağduriyetim Sürüyor” başlıklı talebinizin devam etmesi veya farklı bir talebiniz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Siz gibi firmadan ürün aldığım güne gerçekten yazıklar olsun paramızla bizi rezil ediyorsunuz. Hasarlı ürünü gönderip bizlerden parasını tahsil ediyorsunuz sizlerle dava yoluyla hesaplaşacağız bu süreçte tüm haklarımı yasal yollardan arayacağım ve sadece sizinle yaşadığım bu kötü deneyimi tüm sevdiklerimle ve onların sevdikleriyle paylaşıp sizin markanıza güvenmemeleri ve benim yaşadığımı yaşamamaları için anlatacağım
Merhaba erkam bey aynı sorunu ben de yaşıyorum çözebildiniz mi acaba? Eski ürünü sizden LG mi yoksa Media Markt mı aldı ve yeni ürünü size kim temin etti acaba? Çok teşekkürler.