Kırık Gelen Çamaşır Makinesi Ve Dönme Sorunu İçin Değişim Talebi

Media Markt Ankara Nata Vega şubesinden 22.01.2026 tarihinde Grundig 11 kg gpwm 114643 model çamaşır makinesi satın aldık. Ürün 26.01.2026 tarihinde teslim edildi ve teslim edildiği gün yetkili servis kurulum için geldiğinde makinenin üst kısmının kırık olduğunu gördük. Media Markt tarafının kırık ürün göndermiş olması bizi hem şaşırttı hem de ciddi anlamda mağdur etti.

Garanti kapsamında üst parçanın değiştirilebileceği söylendi. Sürecin daha da uzamaması için bu teklifi kabul ettik ancak sorunlarımız burada bitmedi. Makine daha ilk günden itibaren sıkma yapmamaya başladı. Çamaşırı dengeli yerleştirdim, yine sıkma yapmadı. Çamaşırı fazla koyup denedim, olmadı. Azaltıp tekrar denedim, yine sıkma yapmadı.

Ayrıca program seçtiğimde, yaklaşık yarım saat çalıştıktan sonra kalan süre tekrar artıyor, program başa dönüyor. Yani makine programın daha yarısına bile gelmeden duruyor ve yeniden başlıyor. Ürün dün teslim edilmiş olmasına rağmen bu kadar çok sorunla karşılaşıyor olmamız kabul edilebilir değil.

Yetkili servise başvuruda bulunduk ancak şu ana kadar bizimle iletişime geçen olmadı. Media Markt müşteri hizmetlerine bu durumu buradan bildirmek istiyorum. Kırık gelen ve düzgün çalışmayan bu makine için ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini, Grundig yetkili servisin ve Media Markt’ın bizimle hızlı bir şekilde iletişime geçerek gerekli işlemleri yapmasını istiyorum.