to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Çamaşır Makinesi Ve Hatalı Kurulum: Değişim Veya İade İsteği
Media Markt’tan satın aldığım Grundig gpwm 114643 model çamaşır makinesi, yetkili servis tarafından kurulum yapılmasına rağmen hatalı ve hasarlı şekilde kurulmuş durumda. Makinenin üst kapağı kırık, yan iskeleti çökmüş olduğu için sıkma devri seçilemiyor ve ürünü olması gerektiği gibi kullanamıyorum.
27 Kasım’dan beri bu sorunla uğraşıyorum. Arızaya bakmak için gelen servis kapağı açtığında, üst kapağın kırık olduğunu ve yan kısmında ezilme bulunduğunu kendisi de görüp tespit etti. Yani ürün daha en baştan hasarlı ve sorunlu şekilde tarafıma teslim edilmiş.
Bu nedenle Media Markt ve ilgili servisten, ayıplı gönderilen bu çamaşır makinem için ya ürünün bire bir yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Ayin 19unda talebimi iletmeme rağmen 10 gündür resmen oyalıyorlar
Bana telefonla değişim ya da iade kabul etmedikleri, tamir edileceği yönünde karar aldıklarını bildirdiler. Bu yüzden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Ürün benden kaynaklanan bir hasar almamış, müşteriye sıfır ürün satıp 23bin liraya, sonra 1 ay dolmadan tamir edeceğiz diyorsunuz. Siz insanları ne sanıyorsunuz? Tamirli ürün alacak olsaydım 2. El ucuz ürün alırdım.
Demek ki Media Markt ve tedarikçi firmaları defolu makineleri internet arcılığı ile iç piyasaya veriyor. Tüketiciyi mağdur ediyor. Bende bu konuda mağdurum tüketici hakem heyetinde ses çıkmadı.