Kasko Sonrası Hediye Çeki Ve Teşhir Ürünle Mağdur Edildim

Geçen yıl Ankara Metromall Media Markt şubesinden Tecno Camon marka telefon aldım ve yaklaşık 3.000 TL ödeyerek kasko yaptırdım. Toplamda yaklaşık 15.000 TL civarında bir ödeme yaptım. Telefonumun garantisi dolmadan önce cihazım kırıldı ve kasko kapsamında olması için mağaza üzerinden garantiye gönderdim.

Yaklaşık 20 gün sonra tarafıma ürünün pert olduğuna ve 7.888 TL tutarında hediye çeki verileceğine dair mesaj geldi. Ancak bu süreçte bana kesinlikle ikame bir telefon verilmedi, telefonsuz kaldım. Mağazaya gittiğimde ise orada çalışan personel, bu tutarla 8.000 TL’lik yeni, kutulu bir telefon alamayacağımı, sadece teşhir ürün alabileceğimi söyledi. Hem ürünü pert edip hem de sadece teşhir ürüne yönlendirmeleri, üstelik ikame telefon da vermemiş olmaları tüketici olarak kendimi kandırılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu.

Ben, yaklaşık 15.000 TL ödeyerek aldığım telefonun karşılığında, kutulu, sıfır, teşhir olmayan ve en az o seviye bir telefon talep ediyorum. Hediye çeki tutarının güncel piyasa şartlarına ve ödediğim bedele göre düzeltilmesini, tarafıma sıfır bir telefon verilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Sizi Tüketici Mahkemesi'ne şikayet edeceğim