to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Kapsamındaki Laptop Onarımında Uzun Süreli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
HP marka laptopumu Media Markt Nilpark Bursa mağazasına t066-53904 numaralı kayıt ile 13.08.2026 tarihinde kasko kapsamında hasar onarımı için teslim ettim. Cihazı teslim ettiğimde çalışır durumdaydı ve yalnızca küçük bir hasarın giderilmesi gerekiyordu.
Yasal onarım süresi dolmasına rağmen cihazımın onarımı hâlâ tamamlanmadı ve tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca kez durumu öğrenmek için aramama rağmen net bir bilgi verilmedi ve sorun çözülmedi.
Çalışır durumdaki cihazımın kasko kapsamında hızlı ve eksiksiz bir şekilde onarılarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, eğer onarım sağlanamıyorsa da ayıpsız misli ile değişim veya bedel iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
13.08.2026 tarihinde onarıma giden cihaz 30.09.2026 tarihinde donanım eksik olarak gönderildi. Mağazada çözüm bulmak için gittim çözüm yok. Tekrar ürünü ayıplı gönderildiği için mağazaya teslim etmek zorunda kaldım 04.10.2026 tarihinde. Ayıplı gönderilen ürün için bugün müşteri hizmetleri 20 iş gününden bahsediyor. Çalışır durumda teslim ettiğim ürün 2 ayı geçmiş olmasına rağmen sürenin 20 iş günü daha uzayacağını söylüyor. Cihazın sağlama ve eksiksiz geleceğinin garantisi yok. Çözüm yok mağduriyet var.
