Kaskolu IPhone 13'üm Onarılamaz Diyor, Sadece 20 Bin TL Hediye Çeki Teklifi

Bursa Nilpark Media Markt şubesinden almış olduğum kaskolu iPhone 13 telefonumu, kasko devam ettiği için sadece arka camı kırıldığı üzere 17 Haziran’da ilgili şubeye teslim ettim ve servise gönderildi. Telefonumda arka cam kırığı dışında hiçbir sorun yokken, daha sonra bana telefonun onarılamayacağı ve kayıp çıktığı bilgisi verildi.

33 bin TL ana değeri olan ve kasko ile birlikte yaklaşık 40 bin TL'yi bulan telefonum için tarafıma yalnızca 20.000 TL tutarında hediye çeki tanımlandığı söylendi. Hem Media Markt hem de ilgili kasko tarafıyla yaptığım görüşmelerde, bu durumun nihai teklif olduğu ifade edildi. Sadece arka camı kırık olan, çalışır durumdaki telefonum için bu kadar düşük bir bedelin hediye çeki olarak sunulmasını adil bulmuyorum ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. İşlemim T008-65552-R-C numarasıyla kayıtlıdır.

Talebim, telefonumun bedelinin güncel piyasa koşullarına uygun olarak nakit ya da karta iade edilmesi, hediye çeki zorunluluğu olmadan ödediğim tutarın iadesinin sağlanması ve bu mağduriyetimin giderilmesidir. Dosyamın yeniden incelenerek hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini istiyorum.