to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibi Yok, Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Oyalaması
17 Mart’ta Media Markt’ın online sitesinden 36.999 TL ödeyerek Grundig 18 BTU klima satın aldım. Sipariş numaram 304750104. Ancak siparişten bu yana kargo takibi yapamıyorum çünkü sitedeki takip sayfası sürekli hata veriyor.
Bu nedenle defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Onlar da kendi sistemlerinden kargo takibini açamadıklarını, kargo veya tedarik numarasına ulaşamadıklarını söylüyorlar. İlk olarak 27 Mart Cuma günü teslimat göründüğü ve o gün geleceği söylendi, ürün gelmedi. Sonrasında bu kez 30 Mart Pazartesi geleceği söylendi, yine teslimat yapılmadı ve hâlâ ürünün nerede olduğunu göremiyorum.
Her aradığımda “kayıt oluşturuyoruz, 48 saat içinde dönüş yapılacak” deniyor, 48 saat doluyor kimse aramıyor. Tekrar aradığımda bu kez kaydın kapandığı ve “bugün gelecek” denip tekrar oyalandığımı görüyorum. Kargo bilgisine ulaşılamaması ve net bir bilgi verilmemesi nedeniyle kendimi gerçekten kandırılmış gibi hissediyorum.
Muğla Menteşe’deki adresime sipariş verdiğim bu klimanın nerede olduğunun açıkça paylaşılmasını, gerçek bir teslimat tarihi verilmesini ve bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
