Kampanya Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Swallet Kartına 15.000 TL Yüklenmemesi

Ankara Nata Vega Media Markt şubenizden Samsung marka 75 inç televizyon ve ses sistemi aldım. Ürünleri alırken kampanya dahilinde, bu alışverişi yaptığımda swallet kartıma 15.000 TL yükleneceği özellikle belirtildi. Bu bilgiye güvenerek yaklaşık 83 bin tl tutarında alışveriş yaptım.

Alışverişimi 08.06.2026 tarihinde gerçekleştirdim, ancak üzerinden 43 gün geçmesine rağmen swallet kartıma herhangi bir para yüklemesi yapılmadı. Konu ile ilgili olarak defalarca aramama rağmen net, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir cevap alamıyorum.

Elimde alışverişe ait fatura ve fişler ile bazı numaralar mevcut, talep edilmesi halinde bunları da iletebilirim. Satış esnasında verilen kampanya sözünün yerine getirilmesini ve swallet kartıma vaat edilen 15.000 TL’nin yatırılmasını, oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.