Media Markt’ta Söz Verilen 6.000 TL Nakit İadesi Ödenmedi

01.04.2026 tarihinde Adana Real m1 Media Markt şubesinden Samsung marka 65 inç televizyon satın aldım ve 83.605 TL ödeme yaptım. Satış esnasında bu televizyona özel 6.000 TL para kampanyası olduğu, televizyonun kurulumu yapıldıktan sonra Swallet uygulaması üzerinden başvuru yaptığım takdirde en geç 15 gün içinde bu tutarın hesabıma yatacağı açıkça söylendi.

Anlatılan şekilde televizyonun kurulumu yapıldıktan sonra Swallet üzerinden başvurumu yaptım, aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen kampanya kapsamında vaat edilen 6.000 TL hâlâ hesabıma yatırılmadı. Elimde hem alışverişe ait fatura ve belgeler hem de kampanyaya dair kanıtlar bulunuyor.

Dün mağazaya giderek yüz yüze görüştüm, daha önce de defalarca kez telefonla aradım; ancak ne herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de çözüm üretildi, ayrıca ilgisiz bir tutumla adeta başımdan savıldım. Satış aşamasındaki ilgi ve vaatlerin, ürün satıldıktan sonra tamamen ortadan kaybolması beni hem mağdur etti hem de yanıltılmış hissi uyandırdı.

Kampanya sırasında tarafıma açıkça söylenen bu hakkımın yerine getirilmesini, Swallet üzerinden başvurusu yapılan 6.000 TL tutarının hiçbir ek şart ileri sürülmeden derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.