Media Markt Ve ING Bank Hatası Nedeniyle Kampanya İptali

8 Mayıs tarihinde Media Markt Diyarbakır şubesinden ING Bank’ın 18 ay taksit kampanyası ile televizyon ve birkaç küçük ev aleti almak için işlem başlattım. Mağazada saatlerce bekletildik, işlem ertesi güne sarktı denildi. Akşam saat 22.00’ye kadar mağazada kaldık, daha sonra işlemin onaylandığı ve gelip ürünleri alabileceğimiz söylendi.

Ertesi gün tekrar mağazaya gittiğimizde bu kez çok yoğun olduklarını, mümkünse öğleden sonra gelmemizi rica ettiler. Öğleden sonra tekrar gittiğimizde ise işlemin iptal edildiğini söylediler. Sırf bir belgeyi sisteme yüklemeyi unuttukları için işlemin iptal edildiğini, bu sebeple de mağdur durumda kaldığımızı öğrendik. İki günümüz resmen mağazada geçti, hem zaman kaybettik hem de kampanyadan faydalanamadık. İşlemle ilgili 40338360 numarası bulunmaktadır.

Media Markt tarafı “yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek sorumluluk almadı, ING Bank müşteri hizmetlerine ise hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Kendi hataları nedeniyle yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, kampanya koşullarıyla alışverişimizin sağlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.