to read complaints and reviews, or file yours.İznim Olmadan Adres Değişikliği, Teslimat Sorunu Ve Zorunlu İade Teklifi
Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından Hoover marka bir kurutma makinesi siparişi verdim. Siparişi oluştururken teslimat adresi olarak Beyaz Evler Mahallesi 80059 Sokak No:9 adresini girdim; ancak bugün kurye beni aradığında teslimat adresimin benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan farklı bir adrese değiştirildiğini öğrendim. Sipariş takip ekranında da teslimat adresinin değiştirilmiş olduğunu gördüm.
Hem Trendyol müşteri hizmetlerini hem de Media Markt müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylıca anlattım; ancak her iki taraf da yardımcı olamayacaklarını söyleyip sadece ürünün iadesini önerdiler. Ürünü taksitle aldığımı, taksit taksit para iadesi istemediğimi, asıl talebimin ürünün benim başta belirttiğim doğru adrese teslim edilmesi olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen sorumluluk almak yerine sadece iade seçeneğini sunmaları nedeniyle mağdur ediliyorum.
Adresimin benim onayım dışında nasıl değiştirildiğinin araştırılmasını, bu hatanın kimden kaynaklandığının tespit edilmesini, ürünümün acilen doğru adresim olan Beyaz Evler Mahallesi 80059 Sokak No:9’a teslim edilmesini ve süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
