to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Media Markt’ta Müşteriyi Yalnız Bırakan Müdahale
05.09.2026 tarihinde eşimle birlikte Media Markt İzmir Point Bornova şubesine ütü almak için gittik. Ütü reyonunda ürünlere bakarken Media Markt personeli yanımıza geldi, istediğimiz özellikleri anlattık, o da son derece nazik, kibar ve açıklayıcı bir şekilde seçenekleri anlatmaya başladı. Ancak konuşmanın üzerinden 1–2 dakika bile geçmeden, kim olduğunu bilmediğimiz bir kişi rafa yaklaşıp satış danışmanını başka bir tarafa doğru yönlendirdi ve çalışan bizi reyonda bırakmak zorunda kaldı.
Bu durum karşısında ne olduğunu anlayamadık ve açıkçası kendimizi çok tuhaf ve değersiz hissettik. Eşim yanımda olmasaydı, pozisyon daha da rahatsız edici olabilirdi. O an almak üzere olduğumuz ürün ütüydü, ama bu davranış yüzünden isterse 100 bin liralık bir telefon da almaktan vazgeçilebilirdi; mağaza ciddi anlamda satış kaybına uğrayabilir, ilgili satış danışmanı da prim kaybı yaşayabilirdi. Media Markt gibi kurumsal bir firmada, müşterinin yanında çalışanı bu şekilde yarıda bıraktıran ve müşteriyi ortada bırakan bir davranışın sergilenmesini hiç yakıştıramadım.
Bu hareketi yapan kişi kim olursa olsun, hangi vasıfla çalışıyorsa, müşteriyle iletişim ve mağaza içi davranışlar konusunda eğitimlerinin gözden geçirilmesini istiyorum. Özellikle yoğun zamanlarda bu tarz saygısız ve yanlış yönlendirmelerin yaşanmaması adına mağazada gizli müşteri uygulamalarıyla denetim yapılmasını ve ilgili personele gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse tarafıma da bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
